Solution Consultant Z - Mainframe (Alphaville-Barueri/SP)

Objetivo da Posição:                                    
Atuar como consultor técnico especializado nos produtos ECCOX, garantindo implantações bem-sucedidas, suporte técnico de segundo nível, execução de provas de conceito, treinamentos e operação assistida, assegurando que os clientes utilizem os softwares de forma correta, eficiente e alinhada às boas práticas.      

Descrição da Vaga: (Atividades, experiências complementares):                                      

• Planejar e executar implantações dos softwares ECCOX em ambientes de clientes;
• Realizar configurações técnicas, parametrizações e ajustes conforme o ambiente;
• Atuar como suporte técnico nível 2, solucionando incidentes complexos;
• Apoiar o time Comercial e Pré-vendas em POCs e demonstrações técnicas;
• Conduzir treinamentos técnicos e funcionais para clientes e parceiros;
• Atuar como consultor técnico pós-venda, orientando melhores práticas de uso;
• Elaborar e manter documentação técnica, guias e playbooks atualizados;
• Atuar de forma integrada com Delivery, Produto, Desenvolvimento e Suporte.                                 

Conhecimentos obrigatórios:                                      

• Experiência em implantação e suporte de software corporativo (on-premises ou cloud).
• Conhecimento em ambientes mainframe (z/OS, DB2, JCL) e plataformas open (Linux, Windows, APIs).
• Capacidade de análise técnica e funcional de software.
• Experiência em troubleshooting, análise de logs e resolução de incidentes.
• Conhecimento básico de bancos de dados (DB2, SQL, PostgreSQL).
• Familiaridade com ferramentas de ticketing e controle de chamados.
• Inglês avançado.                                    

  Conhecimentos desejáveis:  

• Experiência em provas de conceito (POCs) e apresentações técnicas.
• Vivência em treinamentos técnicos e capacitação de usuários.
• Espanhol técnico.
• Certificações técnicas (ITIL, banco de dados, ferramentas IBM, DevOps).